Domande frequenti

Molti dei nostri clienti hanno domande specifiche sui nostri servizi di pulizia professionale. Di seguito sono riportate solo alcune delle domande più frequenti che sentiamo in un’impresa di pulizie.

Domande generali

Come posso ottenere un preventivo?

Basta visitare il flusso di registrazione per prenotare una pulizia e mentre fornisci informazioni sulla tua casa e sul tuo programma, il tuo preventivo si adatterà dinamicamente.

Mi viene addebitato l'intero importo indicato anche se non ci vuole così tanto tempo per pulire la mia casa?

No, ti vengono addebitati solo in base al tempo in cui l’addetto alle pulizie è stato effettivamente a casa tua a lavorare. Se terminano in anticipo, non ti verrà addebitato l’intero importo indicato.

Qualcuno deve visitare la mia casa prima che io possa prenotare una pulizia?

Assolutamente no! Non vorremmo che addetti alle vendite invadenti venissero a casa nostra, quindi non te lo faremo mai. Puoi richiedere un preventivo e prenotare la tua pulizia online. Ci vuole circa un minuto.

I prodotti per la pulizia sono inclusi?

I prodotti per la pulizia non sono inclusi per impostazione predefinita. Ciò garantisce che il tuo detergente utilizzi i prodotti che ti piacciono e che non vi sia alcuna contaminazione incrociata da casa a casa.

Tuttavia, se non disponi di provviste, possiamo portarle con un costo aggiuntivo di $ 10 per visita ($ 15 per le pulizie in entrata / uscita). Puoi attivare questa opzione dalla dashboard del cliente. Inoltre, puoi fare clic qui per visualizzare un elenco di elementi da avere a portata di mano. Nota: usiamo sempre il tuo aspirapolvere e mop / secchio, quindi assicurati di avere questi articoli a portata di mano.

E se non sono soddisfatto della mia pulizia?

Mettiti subito in contatto con noi e prenderemo accordi per risolvere la situazione. Abbiamo una garanzia di soddisfazione che stiamo a guardare.

Domande sulla pianificazione

POSSO OTTENERE UNA PRENOTAZIONE IN GIORNATA?

non garantiamo prenotazioni in giornata. Tuttavia, a seconda del giorno, spesso possiamo soddisfare questo requisito.

DEVO ESSERE A CASA PER LE MIE PULIZIE?

Dipende completamente da te. Se non sarai a casa, assicurati di farci sapere come accedere alla tua casa inserendo le informazioni nella dashboard del cliente.

IL MIO DETERGENTE ARRIVA ALL'ORA ESATTA DELLA PRENOTAZIONE?

Sì, la maggior parte delle volte. Tuttavia, consentiamo una finestra di un’ora a causa del traffico e delle condizioni meteorologiche. Negli scenari in cui il tuo addetto alle pulizie arriverà in ritardo, sarai contattato per farti sapere l’ETA.

QUANDO VENGO ADDEBITATO PER IL SERVIZIO?

Non ti viene addebitato fino a quando la pulizia non è stata completata. La tua fattura rifletterà solo la quantità di tempo che il tuo addetto alle pulizie è stato effettivamente a casa tua a lavorare, arrotondata per eccesso al più vicino incremento di 15 minuti.

CI SONO IMPEGNI DI CONTRATTI?

No, puoi annullare il servizio in qualsiasi momento senza alcuna penale. Non devi impegnarti in alcun contratto o numero predeterminato di appuntamenti.

Domande sulla pulizia

COSA COMPRENDE UNA PULIZIA STANDARD?

Ecco un elenco di ciò che viene pulito in ogni stanza della tua casa durante una pulizia standard. Puoi anche richiedere articoli extra tramite la dashboard del cliente.

FORNITE LE FORNITURE?

I prodotti per la pulizia non sono inclusi per impostazione predefinita. Ciò garantisce che il tuo detergente utilizzi i prodotti che ti piacciono e che non vi sia alcuna contaminazione incrociata da casa a casa.

Tuttavia, se non disponi di provviste, possiamo portarle con un costo aggiuntivo di $ 10 per visita ($ 15 per le pulizie in entrata / uscita). Puoi attivare questa opzione dalla dashboard del tuo cliente. Inoltre, puoi fare clic qui per visualizzare un elenco di elementi da avere a portata di mano. Nota: usiamo sempre il tuo aspirapolvere e mop / secchio, quindi assicurati di avere questi articoli a portata di mano.

QUALI SERVIZI OFFRITE?

Offriamo una gamma di servizi dalla pulizia settimanale alla pulizia una tantum fino alla pulizia del trasloco e del trasloco. È possibile visualizzare i diversi servizi visitando la prima pagina e facendo clic sul pulsante “Servizi” a metà pagina.

QUANTI PULITORI INVIATE?

Un solo addetto alle pulizie viene inviato a casa tua. Se hai un programma ricorrente, faremo del nostro meglio per abbinarti alla stessa persona in futuro.

I DETERGENTI DELL'AZIENDA DI PULIZIA SONO SCHERMATI?

Assolutamente. Gli addetti alle pulizie passano attraverso un processo di screening che include un controllo dei precedenti della polizia, controlli delle referenze e interviste di persona. Abbiamo anche bisogno di una significativa esperienza nella pulizia di case residenziali per lavorare con noi.